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                                                     觸摸一體機(jī)/觸控一體機(jī)常見故障問題及解決方法

     觸摸一體機(jī)除了多出一套觸摸功能外，其余與PC機(jī)并無太大區(qū)別，所以當(dāng)出現(xiàn)與PC機(jī)相同故障時(shí)可按其解決方法去分析解決。
　　一、 觸控一體機(jī)故障可分為硬件和非硬件故障

        1. 硬件故障常見現(xiàn)象：
　　如開機(jī)電源燈不亮、顯示屏無顯示、主板喇叭報(bào)報(bào)警并無法使用、顯示屏提示出錯(cuò)信息但無法進(jìn)入系統(tǒng)。
　　2. 軟件故障常見現(xiàn)象：
　　如提示出錯(cuò)信息無法進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)但應(yīng)用軟件無法運(yùn)行。
　　二、 對故障的操作方法：
　　1. 先靜后動(dòng)：先分析考慮問題可能在哪，然后動(dòng)手操作

       2. 先外后內(nèi)：首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，后再考慮機(jī)器內(nèi)部問題；

       3. 先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手。
　　三、 對故障的具體操作：
　　1. 按開機(jī)開關(guān)后無任何反應(yīng)：檢查機(jī)器外部電源線插頭有無插好，電源適配器有無壞掉，可用替換法測試；

       2. 主機(jī)喇叭鳴響：可根據(jù)響聲數(shù)來判斷錯(cuò)誤 ，針對一體機(jī)來說多數(shù)會(huì)是內(nèi)存條松動(dòng)造成報(bào)警。
　　3.無法進(jìn)入操作系統(tǒng),可按F11進(jìn)行系統(tǒng)還原.
　　4. 應(yīng)用軟件故障：
　　(A)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并按下F8鍵，選菜單第3項(xiàng)進(jìn)入Windows安全模式，檢查故障并重新啟動(dòng)；

       (B)對該軟件UNINSTALL及刪除其所在目錄后，重新安裝該軟件。
　　(C)與軟件供應(yīng)商聯(lián)系。
　　四、 根據(jù)屏幕提示錯(cuò)誤信息判斷：
　　    非硬件故障

       1、 電源插座、開關(guān) 很多外圍設(shè)備都是獨(dú)立供電的,碰到獨(dú)立供電的外設(shè)故障現(xiàn)象時(shí)，首先應(yīng)檢查設(shè)備電源是否正常、電源插頭/插座是否接觸良好、電源開關(guān)是否打開。
　　2、 連線問題： 外設(shè)跟計(jì)算機(jī)之間是通過數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)線脫落、接觸不良均會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異常如：打印機(jī)、客顯等放在計(jì)算機(jī)旁并不意味著打印機(jī)連接到了機(jī)器上，應(yīng)親自檢查各設(shè)備間的線纜連接是否正確。
　　3、 設(shè)置問題： 例如：顯示器無顯示很可能是行頻調(diào)亂、寬度被壓縮，甚至只是亮度被調(diào)至最暗……詳細(xì)了解該外設(shè)的設(shè)置情況，并動(dòng)手試一下，有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更換零件才能解決的問題

      4、 系統(tǒng)新特性： 很多“故障”現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性。如：帶節(jié)能功能的機(jī)器,在間隔一段時(shí)間無人使用計(jì)算機(jī)或無程序運(yùn)行后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤的電源，在你敲一下鍵盤后就能恢復(fù)正常。如果你不知道這一特征，就可能會(huì)認(rèn)為顯示器、硬盤出了毛病。
　　通過以上內(nèi)容，大家大致就可以判斷出問題的所在了，可以自己解決一些常見問題。
　　作為觸摸一體機(jī)用戶多數(shù)可能會(huì)在觸摸屏功能的應(yīng)用上有一些難點(diǎn)，下面把常見故障一一列舉。
　　當(dāng)觸摸屏出現(xiàn)故障后，應(yīng)首先檢查控制卡供電是否正常，Windows驅(qū)動(dòng)是否正常安裝，然后檢查是否完成了Windows下的觸屏校準(zhǔn)，還需要檢查串口是否正常和串口線是否連接正常。
　　1．觸摸屏不準(zhǔn)[故障現(xiàn)象]
　　一臺(tái)五線電阻觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕的部位不能正常地完成對應(yīng)的操作。
　　[故障分析處理]
　　這種現(xiàn)象可能是電阻屏的校對有問題。
　　在下列情況下可運(yùn)行屏幕校準(zhǔn)程序:（打開桌面上的觸摸屏軟件校對程序）

       1）第一次完成驅(qū)動(dòng)軟件的安裝。
　　2）每次改變顯示器的分辨率或顯示模式后。
　　3）每次改變了顯示的顯示區(qū)域后。
　　4）每次調(diào)整了控制器的頻率后。
　　5）每次光標(biāo)與觸摸點(diǎn)不能對應(yīng)時(shí)。
　　校準(zhǔn)后,校準(zhǔn)后的數(shù)據(jù)被存放在控制器的寄存器內(nèi),所以每次啟動(dòng)系統(tǒng)后無需再校準(zhǔn)屏幕。
　　2．觸摸屏無響應(yīng)[故障現(xiàn)象]
　　一臺(tái)觸摸屏不能工作，觸摸任何部位都無響應(yīng)。
　　[故障分析處理]
　　首先檢查各接線接口是否出現(xiàn)松動(dòng)，然后檢查串口及中斷號是否有沖突，若有沖突，應(yīng)調(diào)整資源，避開沖突。再檢查觸摸屏表面是否出現(xiàn)裂縫，如有裂縫應(yīng)及時(shí)更換。
　　如果上面的部分均正常，可用替換法檢查觸摸屏，先替換控制盒，再替換觸摸屏，最后替換主機(jī)。
　　可進(jìn)行如下檢修：
　　1）檢查觸摸屏的連線是否接對,其中一個(gè)連接主機(jī)鍵盤口的連線(從鍵盤口取5伏觸摸屏工作電壓)有沒有連接，請檢查連線。
　　2）如果確認(rèn)不是以上請況,請刪除觸摸屏驅(qū)動(dòng)并重啟動(dòng)計(jì)算機(jī)重新安裝驅(qū)動(dòng)。
　　3）如果觸摸屏在使用了較長一段時(shí)間(3-4年)發(fā)現(xiàn)觸摸屏有些區(qū)域不能觸摸,則可能是觸摸屏壞了請更換觸摸屏。
　　3．觸摸屏響應(yīng)時(shí)間很長：一臺(tái)觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕后，需要較長的時(shí)間才有反應(yīng)。
　　[故障分析處理]
　　這有可能是主機(jī)有病毒或是系統(tǒng)混亂造成。
　　1）先檢查主機(jī)是否有病毒，如果有，先殺病毒。
　　2）系統(tǒng)出現(xiàn)問題，檢測是否可以調(diào)整，如果不能，重新裝載系統(tǒng)。
　　4．觸摸屏局部無響應(yīng)[故障現(xiàn)象]
　　一臺(tái)觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕后，局部地方無響應(yīng)。
　　[故障分析處理]
　　這有可能是觸摸屏局部被硬物刮掉，將無法修復(fù)。
　　5．觸摸屏正常但電腦不能操作[故障現(xiàn)象]
　　一臺(tái)觸摸屏，經(jīng)試驗(yàn)其本身一切正常，但接上主機(jī)后，電腦不能操作。
　　[故障分析處理]
　　這有可能是在主機(jī)啟動(dòng)裝載觸摸屏驅(qū)動(dòng)程序之前，觸摸屏控制卡接收到操作信號，只需重新斷電后，再啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。
　　6．安裝驅(qū)動(dòng)程序后第一次啟動(dòng)觸摸屏無響應(yīng)[故障現(xiàn)象]
　　一臺(tái)觸摸屏，安裝驅(qū)動(dòng)程序后第一次啟動(dòng)觸摸屏便無響應(yīng)。
　　[故障分析處理]
　　首先確認(rèn)觸摸屏線路連接是否正確，如不正確，應(yīng)關(guān)機(jī)后正確地連接所有線路。然后檢查主機(jī)中是否有設(shè)備與串口資源沖突，檢查各硬件設(shè)備并調(diào)整它們。
　　7．使用一段時(shí)間后觸摸無反應(yīng).
　　[故障現(xiàn)象]
　　一臺(tái)觸摸屏，開機(jī)后正常使用一段時(shí)間后便無反應(yīng)。
　　[故障分析處理]
　　檢查在Wlndows 2000的“顯示器節(jié)能設(shè)置”中是否設(shè)置了關(guān)閉硬盤。方法是在桌面單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”命令，再從對話框中選擇“屏幕保護(hù)程序”選項(xiàng)卡，單擊“設(shè)置”按鈕，將參數(shù)設(shè)置為除“電源方案”為“始終打開”外，其余均為“從不”。
　　8．觸摸屏點(diǎn)擊精度下降[故障現(xiàn)象]
　　一臺(tái)觸摸屏，其點(diǎn)擊精度下降，光標(biāo)很難定位。
　　[故障分析處理]
　　1）運(yùn)行觸摸屏校準(zhǔn)程序。
　　2）如果是新購進(jìn)的觸屏,請?jiān)囍鴮Ⅱ?qū)動(dòng)刪掉,然后將主機(jī)斷電5秒鐘開機(jī)重新裝驅(qū)動(dòng)。
　　9．觸摸屏不能校準(zhǔn)[故障分析處理]
　　1）有可能是在主機(jī)啟動(dòng)裝載觸摸屏驅(qū)動(dòng)程序之前,觸摸屏控制卡接收到操作信號,請斷電重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并重新校準(zhǔn)。
　　2）可能是觸摸屏驅(qū)動(dòng)安裝異常,請刪掉驅(qū)動(dòng)重新安裝。(從控制面板添加刪除程序里面刪除。

       10．鼠標(biāo)一直停留在觸摸屏的某一點(diǎn)上 .
　　[故障分析處理]
　　出現(xiàn)這種情況是因?yàn)殡娮杵恋挠|摸區(qū)域(電阻屏表面分為觸摸區(qū)域和非觸摸區(qū)域兩部分,點(diǎn)擊非觸摸區(qū)域是沒有什么反應(yīng)的)被顯示器外殼或機(jī)柜外殼壓住了, 相當(dāng)于某一點(diǎn)一直被觸摸。如果是機(jī)柜外殼壓住觸摸區(qū)域您可以將機(jī)柜和顯示器屏幕之間的距離調(diào)大一點(diǎn)，如果是顯示器外殼壓住觸摸區(qū)域您可以試著將顯示器外殼的螺絲擰松一點(diǎn)試一下。
　　11．觸摸屏工作不穩(wěn)定[故障現(xiàn)象]
　　一臺(tái)觸摸屏，其工作極不穩(wěn)定，有時(shí)能正常點(diǎn)擊，有時(shí)卻無反應(yīng)。
　　[故障分析處理]
　　針對這種現(xiàn)象，應(yīng)著重檢查各接線接口是否出現(xiàn)松動(dòng)，串口及中斷號是否有沖突。
　　12. 屏幕變暗[故障現(xiàn)象]
　　一臺(tái)觸摸屏,其屏幕變暗,顏色不正常顯示,但操作沒有問題.
　　[故障分析處理]
　　出現(xiàn)這種情況的原因可能是因?yàn)樵?000系統(tǒng)操作下色彩模式設(shè)置不正確,或者因?yàn)榘惭b觸摸屏?xí)r螺絲過緊造成屏幕的解除不良,在it120中如果插入ps2口的鼠標(biāo)或者鍵盤也可能會(huì)出現(xiàn)屏幕變暗不能顯示正常顏色的現(xiàn)象.
　　處理方法:
　　1) 在系統(tǒng)桌面點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵,選擇屬性,進(jìn)入設(shè)置—高級窗口,選擇S3Gamma plus 選項(xiàng)卡,然后進(jìn)行顏色調(diào)節(jié).
　　2) 拆開機(jī)柜,擰松觸摸屏的螺絲看看是否恢復(fù)正常色彩,適當(dāng)調(diào)節(jié)松緊.
　　3) 將ps2的鼠標(biāo)或者鍵盤換成usb接口的鼠標(biāo)鍵盤.
　　13.觸摸屏沒有顯示.
　　[故障現(xiàn)象]
　　一臺(tái)觸摸屏,開機(jī)正常,但是觸摸屏沒有顯示.
　　[故障分析處理]
　　這種現(xiàn)象可能是因?yàn)槠聊坏慕泳€沒有接好,如果是一體機(jī),可能是觸摸屏內(nèi)的接線松動(dòng)或者壞掉, 可以重新檢查屏幕的接線是否已經(jīng)完全連接,如果已經(jīng)接好屏幕還是沒有顯示說明屏幕有故障.
　　14. 開機(jī)時(shí)出現(xiàn)報(bào)警.
　　[故障現(xiàn)象]
　　開機(jī)時(shí)出現(xiàn)機(jī)器報(bào)警,機(jī)器不能正常啟動(dòng).
　　[故障分析處理]
　　這種情況可能是因?yàn)閮?nèi)存或者顯卡沒有插好或者壞掉,但大多情況都是內(nèi)存沒有插好出現(xiàn)這種情況,可以將內(nèi)存重新插好,進(jìn)行測試,可以進(jìn)行替換測試內(nèi)存和顯卡,最后得出是哪一方面的問題,然后進(jìn)行更換.
　　15.屏幕出現(xiàn)花屏[故障現(xiàn)象]
　　開機(jī)后屏幕出現(xiàn)花屏，機(jī)器能正常使用.
　　[故障分析處理]
　　這種情況可能是因?yàn)槠聊粌?nèi)與主板間的插線不牢固產(chǎn)生的，可以檢查插線是否牢固，插的是否正確，如果還出現(xiàn)問題可返廠維修 .

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